Call Center
Reciben emergencias, asignan móviles, visualizan el mapa en vivo y planifican la agenda de móviles.
Oracle Partner · Inthegra HealthCare · Emergencias Médicas
Software de gestión para emergencias médicas
Coordiná Call Center, móviles, cuentas corrientes, reclamos, facturación, ventas y reportería desde una única plataforma central.
Oracle-native
Mapa en vivo
Gestión central
Enterprise-ready
Problemas que resuelve
Una operación de emergencias exige coordinación en tiempo real.
Desde la recepción de la emergencia hasta la facturación, cada etapa necesita visibilidad y trazabilidad para responder con rapidez.
01
Coordinación de móviles en tiempo real
Asignar, reasignar y monitorear móviles ante emergencias exige visibilidad inmediata de ubicación y disponibilidad.
02
Recepción de emergencias heterogénea
Atenciones normales, traslados, múltiples y de zonas protegidas requieren circuitos de carga diferenciados.
03
Gestión de afiliados y cuentas corrientes
Mantener padrones actualizados, liquidar honorarios y gestionar cobranzas de mora exige procesos ordenados.
04
Facturación y ventas dispersas
Facturación masiva de convenios, comprobantes individuales y actualización de planes deben quedar trazados.
Descripción general
Qué es la App Emergencias Médicas
App Emergencias Médicas es la aplicación de gestión central del producto Emergencias Médicas de Inthegra HealthCare. Concentra el Call Center (recepción de emergencias, asignación de móviles, mapa en vivo y planificación de móviles), la gestión de cuentas corrientes, reclamos, facturación, ventas, reportería y parametría. Forma un mismo producto junto con Despacho Médico y Afiliados.
Usuarios y equipos
A quiénes está dirigida
Cuentas corrientes
Gestionan padrones, mantenimiento de afiliados, certificados de cobertura y liquidación de honorarios.
Gestión de reclamos
Ingresan y gestionan reclamos, con reportes tipo dashboard por área y categoría.
Facturación y ventas
Emiten facturación masiva y comprobantes, gestionan contratos, planes y declaraciones juradas de CBU.
Módulos principales
Call Center, Cuentas Corrientes, Reclamos, Facturación, Ventas, Reportería y Parametría.
Navega por bloque o desplega cada módulo para ver el detalle completo de submodulos relevados.
Call Center
Recepción de Emergencias4 submodulos
Permite realizar la carga de atenciones, se cargan los datos del paciente, diagnostico, se diferencia entre atencion normal, traslado, atencion multiple, etc
Recepcion de atenciónRecepción propia de atención. Datos de cabecera.
Traslados(Idas y Vueltas): Calculo de distanciaRecepción de traslados. Idas y vueltas. Distancia en KM. Impacta en asignación
Atenciones MúltiplesCarga de atención múltiple. Mismo grupo familiar, mismo domicilio
Zonas ProtegidasAtención de ZP. No necesariamente pacientes son afiliados de EMI
Asignación de Moviles8 submodulos
En base a una atencion generada, permite asignarle un movil. Se pueden realizar controles de demoras, reasignacion, finalizacion, etc.
AsignaciónAsignación de Móvil a atención
DemoraTiempo de demora. Conlleva parametría.
TrasladoVisualización datos de traslado (si posee)
GeolocalizaciónGeolocalización de Móvil asignado
ReclamoGestión de reclamos en atención.
Moviles LibresReporte de Móviles Libres
Apoyo MóvilAsignación de apoyo móvil (nueva atención al mismo afiliado)
Múltiple / ZPCreación de nueva atención sobre original.
Mapa en Vivo1 submodulo
Muestra un mapa con atenciones y móviles en calle.
-Google Maps geolocalizando las coordenadas de atenciones y móviles. Filtros necesarios
Planificación de Móviles3 submodulos
Agenda de planificación Movil - Profesional - Zona - Fecha
Asignación
Reasignación Masiva
Descarga de Reporte
Cuentas Corrientes
Padrones2 submodulos
Permite realizar la carga de padrones para mantener la base de datos actualizada.
Importación
Mantenimiento
Mantenimiento de Afiliados9 submodulos
Listado completo de afiliados con la posibilidad de ingresar a cada uno a ver una consulta integral.
Edición de Afiliado
Reportes
Agregar Afiliado
Baja / Programada
Cambio de estado
Cambio de convenio
Topes de atenciones
Servicios
Descuentos
Certificado de Cobertura
Generacion de certificados de coberturas para zonas protegidas.
Liquidación Honorarios de Profesional3 submodulos
Realiza liquidación de turnos realizados por profesionales de acuerdo a parametrización de vehículos, fechas, horas y turnos
Nueva liquidación
Detalle
Anulación
Clientes asignados Health
Gestión de cobranzas de mora
Reclamos
Ingreso de Gestion
Se realiza la carga de un reclamo y se asigna área correspondiente
Facturacion
Facturacion Masiva de Convenios
Realiza la facturación masiva de convenios. Genera comprobantes de ventas.
Mant. Fact. De Convenios
Revisa los procesos generados de facturacion.
Recibos Afiliados
Genera recibos para los afiliados.
Mantenimiento de Recibos
Reporte con todos los recibos generados con la posibilidad de ver el detalle de cada uno
Comprobantes de Ventas
Genera comprobantes de venta de forma individual por afiliado y mantenimiento
Cobranza de Cobradores
Gestion de cobranza para entidades terciarizadas.
Impresión de Comprobantes
Se puede realizar la reimpresion de comprobantes generados.
Ventas
Actualización Masiva de Planes1 submodulo
Se realizan actualizaciones masivas de planes de los afiliados
Plan Origen / Plan Destino
Prestaciones1 submodulo
Actualización de precios
% de aumento
Carga de Ficha
Carga de Ficha de ingreso de paciente para nuevas altas.
Contratos
Creacion de contratos para afiliados y zonas protegidas. Estos contratos posteriormente generan el alta.
Validación
Se realiza la validacion de los contratos cargados. Al aprobarlos se genera un alta.
Declaración Jurada de CBU
Se realizan las cargas de CBU de afiliados.
Reporteria
Call Center5 submodulos
Estadísticas por Movil
Historia Clínica Digital
Turnos Móviles
Histórico de Atenciones (y receta)
Gestión Horario de Profesionales
Cuentas Corrientes4 submodulos
Coseguros Adeudados
Reporte de gestión de Mora
Reporte de Gestión
Bonificaciones
Facturación2 submodulos
Artículos Facturados
Datos de Facturación Afiliados
Ventas4 submodulos
Padrones
Cant. Afiliados por Convenio
Analítico de altas y bajas de afiliados
Solicitudes Cargadas
Liquidación Profesional1 submodulo
Despacho Histórico
Control de Mails1 submodulo
Listado de mails enviados
Reporte de Moviles4 submodulos
Datos relacionados a Móviles y Atenciones asignadas
Info. Moviles
info. Atenciones
Info. Coseguros y Certificados
Móviles Libres
Parametría
Call Center10 submodulos
Código de Atención
Turnos Históricos
Coseguros
Mant. de Clínicas
Tipos de cancelación de atenciones
Mant. de Demoras
Mant. de Turnos
Parámetros Varios
Mant. de Móviles
Diagnósticos
Convenios2 submodulos
Mant. Convenios
Restricción de Nomencladores
Cuentras Corrientes7 submodulos
Mant. de Cartera Health
Mant. Excusas
Mant. Contactos
Mant. Respuesta de Gestiones
Mant. Gestiones
Mant. Estratégias
Motivo de Baja de Afiliados
Despacho Móvil4 submodulos
Vehículos
Sesiones Activas
Histórico Dispositivos
Motivos de Rechazo
Especialidades1 submodulo
Mant. Especialidades
Liquidación Honorarios Profesionales4 submodulos
Param. Feríados
Honorarios Profesionales
Débitos / Créditos
Débitos / Créditos de Profesionales
Parametrización Profesionales1 submodulo
ABM Profesionales
Mails1 submodulo
Creación HTML
Param. Mail.
Ventas4 submodulos
Mant. Categorias Afiliados
Mant. Planes
Mant. Servicios
Mant. Actualización de Precios
Reclamos
Tipo de Gestión
Beneficios operativos
Mayor coordinación y trazabilidad en la operación de emergencias.
Visibilidad de móviles y atenciones
Mapa en vivo con atenciones y móviles geolocalizados para coordinar la operación en tiempo real.
Recepción de emergencias ordenada
Circuitos diferenciados para atención normal, traslados, atenciones múltiples y zonas protegidas.
Cuentas corrientes trazables
Padrones, mantenimiento de afiliados y liquidación de honorarios centralizados.
Facturación y reportería integradas
Facturación masiva e individual conectada con reportes por Call Center, cuentas corrientes y ventas.
Integración con el producto
Tres aplicaciones para un mismo circuito de emergencia.
Desde la recepción en el Call Center hasta la atención en el lugar y la autogestión del afiliado, las tres aplicaciones comparten información del mismo proceso.
App Emergencias Médicas
Call Center, cuentas corrientes, reclamos, facturación, ventas, reportería y parametría.
App Despacho Médico
El profesional recibe, acepta y finaliza la atención asignada por Call Center.
App Afiliados
El afiliado solicita la emergencia y consulta su historial y facturación.
Otras aplicaciones del producto
Relación con Inthegra HealthCare
Parte de la suite HealthCare de Inthegra Software.
App Emergencias Médicas integra el producto Emergencias Médicas, dentro del ecosistema Inthegra HealthCare.
Por qué Inthegra
Más de 23 años acompañando la operación de organizaciones de salud.
Inthegra Software es Oracle Partner y trabaja hace más de dos décadas con instituciones de salud que gestionan procesos complejos. Esa experiencia se traduce en soluciones modulares, configurables y pensadas para evolucionar junto con la operación.
23 años en salud
Conocimiento específico de la industria acumulado en organizaciones de salud de distinta escala.
Operaciones complejas
Experiencia gestionando procesos administrativos, médicos y financieros interconectados.
Oracle-native
Base tecnológica robusta, orientada a entornos empresariales y a la integración de datos.
Acompañamiento continuo
Implementación, evolución y soporte como un único partner tecnológico.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre App Emergencias Médicas
Es la aplicación de gestión central para empresas de emergencias médicas. Incluye Call Center, cuentas corrientes, reclamos, facturación, ventas, reportería y parametría.
Desde el módulo de Recepción de Emergencias del Call Center, diferenciando atención normal, traslados, atenciones múltiples y zonas protegidas.
El módulo de Asignación de Móviles permite asignar, controlar demoras, reasignar, gestionar reclamos en la atención y ver móviles libres, entre otras funciones.
Sí, el módulo Mapa en Vivo muestra en un mapa las atenciones y los móviles en calle, geolocalizados.
Las tres aplicaciones forman el mismo producto: Emergencias Médicas concentra la gestión central, Despacho Médico es la app del profesional que atiende, y Afiliados es la app de autogestión del afiliado.
Sí, el bloque Reclamos permite el ingreso de gestión, la revisión del reclamo y reportes tipo dashboard por tipo, categoría y área.
No. Es una herramienta de gestión operativa y administrativa; las decisiones médicas quedan siempre a cargo de los profesionales de salud.
Próximo paso
Coordiná tu operación de emergencias médicas desde un solo sistema.
Call Center, cuentas corrientes, facturación, ventas y reportería en una plataforma integrada.